Wir möchten, dass jedes Pyracrystal-Stück für Sie und Ihren Begleiter durchdacht und passend ist. Diese Richtlinie erklärt unseren Rückgabeprozess und schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
EU/EWR Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher online in der EU oder im EWR einkaufen, haben Sie in der Regel 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten, Zeit, um vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an support@pyracrystal.com vor Ablauf der Frist.
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, zurück. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas senden, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen können.
Maßgefertigte und personalisierte Stücke
Einige Pyracrystal-Produkte werden maßgefertigt, personalisiert oder auf Bestellung angefertigt. Wenn ein Produkt nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wird, findet das gesetzliche Widerrufsrecht möglicherweise keine Anwendung, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Jede anwendbare Ausnahme wird vor dem Kauf angegeben. Dies beeinträchtigt Ihre Rechte nicht, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht.
Rücksendebedingung
Sie dürfen Waren wie in einem Geschäft prüfen. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht. Senden Sie Artikel sicher mit allen gelieferten Komponenten zurück.
Rücksendekosten
Sofern die Ware nicht fehlerhaft, falsch ist oder wir nichts anderes vereinbaren, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung. Senden Sie Rücksendungen nicht an unsere Firmenkorrespondenzadresse, es sei denn, der Kundenservice bestätigt diese als Rücksendeort.
Rückerstattungen
Wo ein gültiger Widerruf zutrifft, erstatten wir erhaltene Zahlungen für zurückgesandte Waren und die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die für die ursprüngliche Bestellung angeboten wurde. Zusätzliche Kosten für Express- oder aufgewertete Lieferung werden nicht erstattet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
Fehlerhafte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und eindeutigen Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich nicht konformer Waren bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Sie können eine E-Mail senden: „Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren widerrufe: [Artikel]. Bestellt am/erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Bestellnummer: [Nummer]. Datum: [Datum].“