Häufig gestellte Fragen

Durchdachte Antworten zur Auswahl, Bestellung und Pflege von Pyracrystal-Stücken.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert meine Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 4–6 Werktagen nach Kaufbestätigung und Zahlung vorbereitet. Nach dem Versand dauert der Standardversand voraussichtlich 12–15 Tage und der Expressversand 5–8 Tage. Einige kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Stücke können eine andere auf der Produktseite angegebene Lieferzeit haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand kostet 7,99 USD und der Expressversand 15,99 USD. Qualifizierte Bestellungen ab 100 USD oder dem angezeigten Äquivalent in Ihrer ausgewählten Währung erhalten kostenlosen Expressversand. Die endgültige Verfügbarkeit und die Kosten werden an der Kasse bestätigt.

Wohin versenden Sie?

Wir liefern an ausgewählte Ziele in Nordamerika, Südamerika und der Karibik, Europa, Asien, Ozeanien, dem Nahen Osten und Afrika. Eine aktuelle Länderliste finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn die Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie eine Versand-E-Mail mit den Details des Spediteurs. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach der Abholung etwas dauern.

Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?

Grenzüberschreitende Bestellungen können lokale Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren verursachen. Sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist, liegen diese Kosten in der Verantwortung des Empfängers.

Produkte & Materialien

Sind Natursteine identisch?

Nein. Natürliche Edelsteine variieren in Farbe, Muster, Klarheit und Form. Diese Abweichungen sind Teil ihres Charakters und deuten normalerweise keinen Mangel an.

Sind einige Produkte individualisiert?

Ja. Ausgewählte Produkte werden kundenspezifisch angefertigt, personalisiert oder auf Bestellung gefertigt. Dies wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sobald die Produktion begonnen hat, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, und gesetzliche Widerrufsrechte gelten möglicherweise nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben oder eindeutig personalisiert wurden, sofern gesetzlich zulässig.

Sind Pyracrystal-Stücke für jedes Haustier geeignet?

Passform, Temperament und Verwendungszweck sind wichtig. Befolgen Sie die Produktbeschreibung und Größentabelle, beaufsichtigen Sie Ihr Haustier und stellen Sie die Verwendung ein, wenn ein Stück beschädigt wird oder Unbehagen verursacht. Dekorative Kristallstücke sind keine Kauspielzeuge und ersetzen keine funktionellen Sicherheitsausrüstungen, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Bieten Kristalle medizinische Vorteile?

Verweise auf Rituale, Absichten und Symbolik beschreiben persönliche und kulturelle Traditionen. Pyracrystal-Produkte sind keine medizinischen oder veterinärmedizinischen Geräte und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

Bestellungen

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@pyracrystal.com. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, bevor die Vorbereitung oder Anpassung beginnt, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Arbeit begonnen hat oder die Bestellung versandt wurde.